Analisis Proses Bisnis

Buku "Analisis Proses Bisnis" berfungsi sebagai referensi utama yang komprehensif bagi mahasiswa, dosen, praktisi, dan siapa pun yang tertarik dalam pemetaan, analisis, dan pengembangan proses bisnis untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi organisasi modern. Penulis termotivasi untuk menyusun buku ini karena terbatasnya literatur berbahasa Indonesia yang membahas analisis proses bisnis secara sistematis dan mendalam.

Dalam konteks era digital dan globalisasi yang dinamis, buku ini menekankan pentingnya inovasi dan penyempurnaan proses bisnis berkelanjutan agar organisasi dapat bertahan. Buku ini menjembatani kesenjangan antara teori dan praktik, menawarkan panduan sistematis mengenai konsep dasar, teknik, dan alat yang digunakan dalam analisis proses bisnis. Selain itu, buku ini juga menyediakan pendekatan aplikatif untuk membantu pembaca mengidentifikasi masalah dan merancang solusi yang tepat guna. Analisis proses bisnis diposisikan sebagai elemen strategis yang mendukung upaya perancangan ulang (redesign) agar organisasi tetap adaptif terhadap perubahan teknologi, regulasi, dan perilaku pasar. Buku ini secara terstruktur menyajikan materi mulai dari konsep dasar hingga materi lanjutan, mencakup kerangka kerja, teknik pemodelan proses, evaluasi efektivitas proses, hingga integrasi teknologi informasi sebagai pendorong transformasi proses bisnis.

Buku ini juga menjelaskan konsep dasar proses bisnis sebagai serangkaian aktivitas terkoordinasi dan terstruktur yang dijalankan untuk mencapai tujuan organisasi melalui penciptaan nilai tambah, dengan memanfaatkan berbagai sumber daya seperti teknologi informasi dan sumber daya manusia. Elemen kunci proses bisnis meliputi input, aktivitas, output, dan alur kerja (workflow). Karakteristik proses bisnis diuraikan sebagai terstruktur dan terurut, berorientasi pada hasil, menciptakan nilai tambah, melibatkan berbagai fungsi, dapat diukur dan dievaluasi, serta berulang dan dapat distandarisasi.

Secara umum, proses bisnis dibagi menjadi tiga jenis:

Proses Inti (Core Process): Aktivitas yang secara langsung menciptakan nilai utama bagi pelanggan dan menjadi jantung bisnis organisasi.

Proses Pendukung (Supporting Process): Aktivitas yang tidak secara langsung menciptakan nilai bagi pelanggan tetapi penting untuk kelancaran proses inti.

Proses Manajerial (Management Process): Aktivitas yang berkaitan dengan perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengendalian, dan evaluasi seluruh aktivitas organisasi untuk memastikan keselarasan dengan arah strategis.

Penulis : Rizky Novrianty, S.SI., M.M

Editor : Sulthon Ibrahim, S.S., M.M